所有服務項目
冷氣空調系統整合服務
各式空調設備：
- 家用變頻冷氣安裝 (包含窗型、分離式、吊隱式)
- 商用變頻空調安裝
- 大樓變頻空調安裝施工規劃
專業工程服務：
- 建案空調規劃與施工
- 專案配合與執行
- 各式風管工程設計與施工
- 配合裝潢之冷氣施工
冷氣空調售後服務
- 冷氣安裝 (含移機服務)
- 冷氣維修 (含冷氣抓漏、灌冷媒)
- 冷氣保養 (含冷氣清洗)
- 冷氣包管槽施工
冷氣租賃服務
- 適用於廠辦商辦、臨時辦公室、會議室、樣品屋等短期或專案需求。
品牌家電銷售
- 各大品牌冷氣與家電銷售，包含：日立冷氣、大金空調、禾聯空調、國際家電、山田家電。
冷氣行的服務流程規劃
一般來說，冷氣行的服務流程會依據客戶的需求（例如新購安裝、維修、保養等）而有所不同，但大致上會包含以下幾個主要階段：
01 初步諮詢與需求確認
客戶聯繫：客戶透過電話、Line或親自到店等方式與天辰電氣冷氣行取得聯繫。
需求了解：服務人員會詳細詢問客戶的需求，例如：
- 新機安裝：安裝地點（住家、辦公室、店面）、空間大小、預算、偏好的品牌或功能（變頻、定頻、暖氣功能等）、預計安裝日期。
- 維修：冷氣故障現象（不冷、漏水、異音、無法啟動等）、機型、使用年限、上次維修時間。
- 保養：預約時間、機型、上次保養時間。
初步評估與建議：根據客戶提供的資訊，服務人員會進行初步的評估，並給予專業建議，例如推薦適合的機型、說明可能的問題點或保養的必要性。
02 現場勘查與精確報價（針對安裝、較複雜維修）
預約勘查：針對新機安裝或較複雜的維修需求，天辰電氣會與客戶預約時間進行現場勘查。
現場評估： 專業人員會到府或到場：
- 安裝：評估安裝位置的環境條件（日曬、通風、電源）、管線路徑、排水、室外機擺放位置、安全考量等。
- 維修：現場檢查冷氣狀況，找出問題根源。
提供詳細報價：根據現場勘查結果，提供詳細且透明的報價單，內容應包含設備費用、材料費用、安裝費用、施工難度費、保固條款等。客戶確認報價後，確認同意施工。
03 施工或維修作業
預約施工/維修時間：與客戶確認施工或維修的具體日期和時間。
施工前準備：準備所需工具、設備和材料。
現場施工/維修：
- 安裝：進行室內外機安裝、管線連接、排水配置、電源接駁、抽真空、灌冷媒等標準流程。
- 維修：更換故障零件、冷媒充填、線路檢查、功能測試等。
- 保養：清洗濾網、清潔冷凝器/蒸發器、檢查冷媒壓力、管線檢查、功能測試等。
安全與品質控管：施工過程中會嚴格遵守安全規範，並確保施工品質符合標準。
04 測試、驗收與結案
功能測試：施工或維修完成後，會對冷氣進行全面功能測試，確保其正常運作、達到預期效果。
客戶驗收：引導客戶檢查施工成果，確認冷氣運作正常，並回答客戶可能有的疑問。
結算與付款：客戶確認無誤後，進行費用結算並收取款項。
提供保固與說明：提供相關保固證明、說明使用注意事項及日後保養建議。
05 售後服務與追蹤
保固服務：在保固期內，若冷氣發生問題，提供免費檢修服務。
建立客戶關係：透過良好的售後服務，維持與客戶的長期合作關係，期望客戶回頭或推薦。
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